·5 min czytania
Integracja AI z CRM: co się psuje między systemami
Integracja psuje się przy zapisie danych, nie przy ich czytaniu. Pierwsze pytanie nie brzmi, co system ma umieć, tylko co ma prawo zmienić.
Blogdla rosnących firm
Artykuły o tworzeniu produktów opartych na AI, automatyzacji procesów B2B oraz tym, jak technologia skaluje biznes.
·5 min czytaniaSam agent AI nie wystarczy. Bez umiejętności jest tylko rozmówcą
Agent bez umiejętności potrafi opowiedzieć, jak wystawić fakturę. Agent z umiejętnościami ją wystawia. Różnica nie jest w modelu, tylko w tym, co wolno mu uruchomić i według jakiej procedury. Tłumaczymy, czym jest skill, ile kosztuje jego dodanie i gdzie przebiega granica, za którą agent nie powinien działać sam.
·5 min czytaniaSztuczna inteligencja w marketingu: co da się oddać, a co zniszczy markę
Marka, która oddała maszynie całą komunikację, brzmi jak każda inna marka w tej branży. Marka, która nie oddała nic, publikuje raz na dwa tygodnie i znika. Pokazujemy, gdzie przebiega granica, na podstawie systemu, który zbudowaliśmy dla marki edukacyjnej i który publikuje bez udziału zespołu.
·5 min czytaniaAutomatyzacja księgowości w biurze rachunkowym: gdzie realnie oszczędza godziny
Wszystkie poradniki o automatyzacji księgowości piszą do firmy z własną księgową. Biuro rachunkowe obsługujące pięćdziesięciu klientów ma inny problem: pięćdziesiąt równoległych obiegów i comiesięczne dopominanie się o dokumenty. Pokazujemy, co da się oddać maszynie bez naruszania odpowiedzialności zawodowej.
·5 min czytaniaAutomatyzacja procesów biznesowych, gdy w firmie nie ma nikogo od IT
Poradniki o automatyzacji zaczynają się od zmapowania procesu. W firmie na 25 osób proces nie jest opisany nigdzie i nie ma kto tego zrobić. Pokazujemy, jak wybrać pierwszy proces bez analityka w zespole, ile realnie kosztuje jego ręczna obsługa i jak wycofać się z automatyzacji, która nie wyszła.
·5 min czytaniaAutomatyzacja sprzedaży: czego nie zrobi za twojego handlowca
Dziesięć pierwszych wyników w Google tłumaczy, co automatyzacja sprzedaży zrobi za handlowca. Żadne nie mówi, czego nie zrobi ani jak zareaguje zespół, gdy system zacznie oceniać leady. Opisujemy jedno i drugie, razem z tym, co zrobić z leadem, którego system odrzucił.
·5 min czytaniaAutomatyzacja obsługi klienta, która nie zamienia firmy w infolinię
Google przy tej frazie pyta wprost, czy automatyzacja poprawi jakość obsługi. Dziesięć pierwszych wyników odpowiada listą przykładów, żaden nie odpowiada na pytanie. Pokazujemy, które zapytania da się oddać bez ryzyka, gdzie postawić próg przekazania do człowieka i co się dzieje w pierwszych tygodniach po starcie.
·5 min czytaniaAutomatyzacja AI w firmie: skrypt czy agent? Jeden proces, dwa rachunki
Ten sam proces ofertowy da się obsłużyć skryptem za dwa tysiące albo agentem za dwadzieścia. O wyborze nie decyduje technologia, tylko liczba wyjątków w twoim procesie. Przeliczamy oba warianty do końca, razem z tym, co się psuje po pół roku.