Agent AI, który zna Twoją firmęi działa w Twoich narzędziach.

Chatbot czeka na pytanie i odpowiada tekstem. Agent działa sam z siebie: odbiera zgłoszenie, sprawdza dane w kilku systemach, wykonuje kroki po kolei i kończy sprawę albo przekazuje ją człowiekowi z gotowym kontekstem. Praktyczna różnica jest taka, że po rozmowie z chatbotem ktoś i tak musi coś zrobić. Po pracy agenta zwykle zostaje tylko zatwierdzenie.

Najczęściej z pocztą, CRM-em, kalendarzem i bazą dokumentów, ale integrujemy się z systemami, których już używacie, przez API i webhooki. Zakres ustalamy na początku, zależnie od procesu, który agent ma obsługiwać.

Tak, jeśli jest dobrze zaprojektowany. Zabezpieczamy przetwarzanie danych wrażliwych, ograniczamy dostęp do tego, co konieczne, i dbamy o zgodność z RODO oraz EU AI Act, szczególnie gdy w grę wchodzą dane osobowe klientów.

Zależy od zakresu i liczby integracji. Po krótkiej rozmowie o tym, co agent ma robić, przygotowujemy wycenę i pokazujemy, jak go zbudujemy. Zacznijcie od opisania zadania, a my zaproponujemy konkretny plan.

Zakładamy, że czasem się pomyli, i projektujemy pod to. Decyzje o skutkach na zewnątrz - wysłanie oferty, odpowiedź do klienta, przelew - wymagają kliknięcia człowieka. Każdy krok agenta jest zapisany w logu, więc widać, na czym oparł wniosek. Tam, gdzie pomyłka byłaby kosztowna, agent nie działa sam.

To pytanie zadaje prawie każdy klient i słusznie - w badaniu EY z 2026 roku 39 procent firm wskazało bezpieczeństwo jako największą barierę wdrożeń AI. Ustalamy z Wami, które dane w ogóle trafiają do modelu, a które nie ruszają się z Waszej infrastruktury. Umowa powierzenia i rejestr czynności są częścią wdrożenia, nie dodatkiem po fakcie.

Chatbot kończy na odpowiedzi, agent kończy na załatwionej sprawie. Chatbot zna to, co ktoś wklei w okno rozmowy; agent czyta Wasz CRM, skrzynkę i bazę dokumentów na uprawnieniach, które mu nadacie, a potem zapisuje wynik w tych samych narzędziach. Zakres jego samodzielności ustalacie przed startem: co robi sam, a co przynosi człowiekowi do zatwierdzenia.

Gdy Wasz proces mieści się w gotowym module bez naginania go pod narzędzie i gdy nie potrzebujecie, żeby coś zapisywało się w Waszych systemach. Wtedy 200-2 000 zł miesięcznie za stanowiska jest tańsze niż cokolwiek, co zbudujemy, i mówimy to wprost. Agent zaczyna się opłacać, gdy proces przechodzi przez kilka narzędzi naraz albo gdy reguły dostawcy nie obejmują Waszego przypadku.